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第一次的「再來一遍」,有許多東西想留下,也有許多東西想改變,我們仍然在摸索的路上:什麼才是最好的作法?

  • 確立迴響三大精神

    • 從「指引性」的考量出發,精神是要讓人在什麼都沒有的狀況,還可以嚐試些什麼的內容,把精神之一從「行動從不簡單,但會很值得」修正為「將失敗化為學習的機會」,到 2021 年為止都沒有再改動,你可以在迴響的各式文案、活動設計找到這些概念。

  • 行動迴圈開始變得清楚

    • 行動迴圈的架構重新確認,有代表「動起來」概念的「行動」、「反思」、「發想」,以及代表階段成果的「新資訊」、「新觀點」、「行動方案」,對於工具開發、團隊每次開會/行動的目標都提供更清楚的指引。

    • 2017 年版本的行動迴圈由四個元素組成

    • 2018-2021 年版本的行動迴圈,改為「3 點 3 線」,點代表的是很明確可以溝通的結論,線則是具體要做的事情。

  • 大幅增加教練人數,讓更多團隊可以有效行動:

    • 從 5 位教練團提升到 15 位教練團,本來只有到最後階段的 10 組團隊才會有教練的協助,變成從任務包開始,都有教練貫穿整個計畫。除了更有效地讓迴響的行動工具落地,對執行團隊來說,我們也可以清楚的了解 30 組團隊在行動過程的心聲、感動或者是對計畫的不適應。

  • 以積分制取代一次性篩選:

    • 「團隊的去留,不該是一時一刻的簡報來決定的」,當初秉持著這個信念,嘗試在計畫各處都新增團隊的紀錄,包含行動的成果、反思的能力、團隊經營的狀況、團隊互評、行政配合的程度、大眾評分...所有利害關係人都參與了。

    • 整體來說,的確克服了既有簡報評選的問題,在評分與評語都透明公布的狀況也帶給團隊很清楚的「公平性」。但相對的行政複雜性,還有不同人平分之間的權重問題,帶給執行團隊不小的挑戰,同時也留給執行團隊一個核心的問題:公平是否代表真實?

    • 積分制因為 2019 年的計畫規模較小,也沒有明確的資源分配問題,因此沒有延續。

  • 更盛大的行動節,也是對執行團隊更大的壓力、對行動團隊更多的目標:

    • 從原本僅有最終 10 組團隊參與行動節,這屆迴響讓 30 組團隊通通參展了,找了華山紅酒廠的大型場地,讓足夠多的團隊與社會有更多元的對話

    • 這年的實體活動,執行團隊都是以個人代表作的心態在製作,展場的地圖用立體的裝置呈現,每一個裝置都由成員手工製作完成。

      • 小補充:當年的大會師,也是歷年來最豪華的實體活動,活動現場區分成多個區塊,每個區塊都有獨立的風格。

    • 盛大的實體活動,也帶給執行團隊很大的執行壓力,過多的期待要執行,雖然的確在活動現場帶給行動團隊驚喜與感動,但過程的傷害也影響了執行團隊的留任率。

    • 對於行動團隊來說,的確促成很多與大眾的對話,但因為團隊的議題、行動階段多元,不是所有團隊在此刻都最需要曝光,對這種團隊,最終發表會與行動節變成分散心力的的兩個目標,影響動能。

  • 第一次做迴響研究,模糊地從模糊中找線索

    • 計畫結束後的半年,第一次停下腳步,試著了解「迴響計畫到底做對什麼」,第一次做研究,對於研究目標的敏感度不夠、對於研究方法熟練度也不足,因此研究結果對於公開溝通、內部指引策略的效果有限。

    • 但從研究中,仍清楚發現「行動工具」的使用,會影響團隊與教練間溝通的聚焦程度,影響下一屆開發迴圈工具包的基礎。

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迴響品牌紀元,從 2017 年說起
2019 年,是取捨的一屆
2020-2021 年,是嘗試與世界連結的一屆
2018 年的粉專 Cover Photo