設計思考教練

協助團隊有效行動

設計思考教練團，是一群熟悉這些行動工具、會議引導技巧的小精靈，從實體活動大會師開始，每組會配對一位教練，第一線了解團隊困難，陪伴團隊將問題化為學習的機會、將衝突化為對話的開端。

讓工具真的落地

迴響提供了許多行動的方法與工具，但是每個團隊都有不同的步調和風格，沒有一個完美的工具可以適用團隊所有的問題。

旁觀者的視角點出隱藏的團隊問題

在團隊中扮演一位旁觀者的角色，適時的反應團隊實際的狀況，對團隊已經有基本的幫助。

團隊在行動過程會遇到多種挑戰，議題理解、方案執行、外部溝通、專案管理⋯，其中最困難的，就是團隊內生的衝突、觀點的歧異和動能的經營。

很多時候我們沒有把團隊問題當成是問題，只覺得運氣不好只能包容、唉呀要靠緣分、下次換人組隊吧⋯其實，這是因為我們沒有方法回應這些團隊合作的問題。

迴響計畫的設計思考教練，大多都有大量跨域團隊的引導經驗，專注在協助極短的時間組成的團隊能從清楚的目標出發，必要時釐清觀點，展開呈現歧異的藍圖，幫助團隊取得共識，持續有節奏的行動。

教練也是關鍵的角色，協助迴響計畫有方法的「以使用者為中心」

教練的角色在團隊與迴響計畫之間，能夠更真實的了解團隊的狀況，幫助計畫更理解參加者的資訊，而非單純來自活動後問卷。

通常如果行動者參加到一個不太適合的計畫，可能會直接在初期選擇離開，或者是低參與的完成計畫，而低度參與時，參加者也不會覺得自己有資格給予回饋，教練至少每 1-2 週會與團隊互動一次，能在第一線了解團隊真正遇到的狀況，也沒有「一定要團隊成功」的成果壓力，能真的站在團隊的處境思考，間接也讓主辦單位獲得如何改善的線索。

這些教練從哪裡來？

這些教練主要來自台大創新設計學院、台大不一樣思考社， 以「我們如何能在模糊的情境中，協助團隊以行動突破困境」為主題， 學習設計思考、引導學以及其他重要工具（例如：系統思考、非暴力溝通、專案管理、實驗設計...），每年迴響計畫招募 10-15 位教練，從計畫初期就一路陪伴團隊。